Redes Sociales

¿Borrar o no borrar? He ahí el dilema!

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5 Consejos para responder mensajes negativos en tus redes sociales

Una de las principales características de las Redes Sociales es que acercan tu negocio a tus clientes y al público en general.

crisis-en-redes-socialesEste acercamiento virtual, que puede o no complementarse con la visita física a tu negocio y contacto con tus productos y servicios, también te coloca muy cerca de las opiniones que tengan de esta experiencia.

Esta exposición es sumamente importante pues le da la velocidad de la luz a esas opiniones, y como ya sabes, algunas serán positivas y otras negativas.

Pues bien, lejos de proponer que esta exposición a comentarios y opiniones es un problema, ni siquiera un dilema, la única opinión que te diré al respecto es que esto es una enorme oportunidad, oportunidad de extender tu servicio al cliente y resolver todo tipo de dudas.

También es cierto que esta exposición es algo que hace temblar a muchos, saber que puedes recibir quejas y críticas fundadas o no, termina por erizar la piel de más de uno.

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5 tipos de Contenido para mejorar tus Redes Sociales

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Ejemplos de Contenido según tu giro de Negocio

En el post anterior te hablé de “Consejos para publicar contenido que tu audiencia te agradecerá“, después del cuál conversando con algunas amistades me pidieron que diera más ejemplos para algunos tipos de negocios en particular.

Por eso hago este post, para darte ideas de contenido que puedes generar tú mismo y así conseguir un mayor acercamiento con tu audiencia y tener seguidores más interesados en tus publicaciones.

Tal y como te mencioné en el post anterior, para llegar de una mejor forma a tu audiencia es mejor que le brindes contenido de Valor Agregado, contenido que informe, eduque, inspire, aconseje y sobre todo, de manera creativa y entretenida.

Olvídate de contenido aburrido y puramente comercial, deja de lado el contenido de “autobombo”, menos aún contenido de temas políticos o religiosos, salvo claro está que ese sea tu rubro.

También olvídate del contenido puramente textual, pon imágenes, fotografías, cuadros, infografías y videos.

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Llené mi página de Facebook con fotos de mis productos y la gente dejó de seguirme

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Consejos para publicar contenido que tu audiencia te agradecerá

La semana pasada me escribió un correo una amiga contándome que estaba muy preocupada pues en su página de Facebook varias personas la habían dejado de seguir.

1466055447_Shop-Payment-31En este correo básicamente me contaba que esto le extrañaba pues últimamente había puesto muchas publicaciones de promociones y descuentos, y en la semana anterior no había dejado de publicar fotos de casi todos sus productos.

Mi amiga estaba molesta por esta situación, justo ahora que se había puesto “las pilas” con la página de Facebook de su negocio se encontraba con esto, estaba muy desmotivada.

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7 pasos para llevar tu página de Facebook al desastre

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Cómo echar a perder la página de Facebook de tu empresa

Hace unas semanas conversaba con un amigo que tiene un restaurante, que por cierto es muy concurrido, y aproveché en preguntarle cómo le iba con la nueva página de su empresa en Facebook que acababa de abrir:

Yo: Me fijé que abriste una página de tu empresa en Facebook.

Amigo: Sí, finalmente me animé, está bien interesante eso y ya tengo un montón de fans.

Yo: Qué bueno, muy buena decisión, hace tiempo te lo aconsejé. Y dime ¿Contrataste alguien para que la administre o a quién se lo encargaste en tu empresa?

Amigo: Tengo un practicante en la oficina, él se encarga.

Yo: ¿Un practicante? Ah comprendo. ¿Y con qué frecuencia la actualiza?

Amigo: Bueno, la verdad ese chico hace muchas cosas en la empresa y para ocupado, pero ya le dije que al menos un par de veces a la semana ponga algo por ahí.

Yo: ¿Un par de veces ponga algo por ahí? (a esa altura de la conversación ya comenzaba a darme picazón). Y dime, ¿Es tu mismo practicante el que se encarga de responder las consultas en tu página?

Amigo: Bueno eso depende; lo que sí, ya le he dicho que si son quejas ni se moleste en responderlas, que las borre.

Yo: …….. (En ese momento ya me picaba todo de sólo oír lo que me decía)

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Ya puse mi negocio en 7 Redes Sociales

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Estrategia para presencia en Redes Sociales

Suena mi teléfono y al otro lado de la línea una amiga muy contenta me dice:9638243679_d626d37d95_o

  • Ella: Te cuento que ya me decidí a activar mi negocio en Redes Sociales.
  • Yo: Que bueno, me alegra, entonces finalmente te decidiste. Recuerda que es bueno hacerlo con un plan en mente.
  • Ella: Sí, no estaba muy segura por dónde comenzar así que entré a todas las que conozco.
  • Yo: ¿A qué te refieres con eso de “a todas las que conozco“?
  • Ella: Sí, ahora tengo mi negocio en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google+ y Pinterest. 
  • Yo: No. Alto. Espera. No es tan simple…

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¿Está bien si actualizo 2 veces a la semana mis Redes Sociales?

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¿Cuál es la frecuencia para publicar en Redes Sociales?

arabuko_marketing_digital_horarios_redes_sociales_001Hace unos días conversando con un amigo tocamos este tema y me hizo la pregunta del título de este post: ¿Está bien si actualizo 2 veces a la semana mis Redes Sociales?

Sin darme tiempo a responder, él continuó diciendo que si bien estaba convencido que las Redes Sociales son beneficiosas para su negocio, no estaba dispuesto a estar “pegado” publicando todo el día ni todos los días.

Esa es una idea que comparto completamente con él; definitivamente no es intención que para mantener presencia en las redes haya que consumir demasiado tiempo generando y publicando contenido. Hay otras prioridades en el negocio más aún si eres el dueño del mismo.

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Mi sobrina se encarga de manejar las Redes Sociales de mi negocio

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¿A quién le encargas el manejo de tus Redes Sociales?

En una conversación de hace unos días con un amigo:misobrinoesmiCM

  • Amigo: Ya estoy siguiendo algunos de tus consejos para el manejo de las Redes Sociales de mi negocio.
  • Yo: ¡Que bueno, eso está muy bien! ¿Y por cierto, tú mismo las estás manejando o cómo haces?
  • Amigo: No, yo no sé de eso, mi sobrina se encarga de manejar mis Redes Sociales… ella sabe Facebook.
  • Yo: ¿¡AH!?

Conversaciones similares son menos extrañas de lo que podrían parecer, y lejos de ser cómicas, se presentan aún a menudo y para algunas personas soluciones similares les suena normal. Leer el resto de esta entrada »