Transformación Digital: Enfoque de Procesos vs Enfoque de Datos (2/2)

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En el plano tradicional, las empresas se empeñan en optimizar los procesos de negocio existentes, en donde la estandarización de las actividades de cada procedimiento es el objetivo ideal a desarrollar seguido de la necesidad de automatización de estos. En este escenario las actividades son rutinarias y buscan conseguir de manera consistente datos lo más estándar posible.

En el plano de la transformación digital, las organizaciones se centran en los datos, los mismos que son generados en gran cantidad a través de distintas fuentes de información, los mismos que son estructurados y no estructurados. En este escenario, el cliente es el eje principal para la eficiencia, la cual se consigue a través del análisis oportuno de la información, eliminando procesos ineficientes y automatizando todo aquello que genera valor, con el objetivo final de entregar la mejor experiencia de usuario posible a través de nuevas y mejores formas de interacción haciendo uso de las nuevas tecnologías.

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